Privacidade

Dados Pessoais

Temos o compromisso com a privacidade ea segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

O PagSeguro possui a certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso.

Os dados cadastrais dos nossos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peças fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Para que seus dados permaneçam seguros, aconselhamos que não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes.

Segurança

Você pode optar por receber, ou não, os e-mails da Multi, que trazem dicas e conteúdo sobre cabelos, além de divulgar as novidades e promoções periódicas que fazemos. Para assinar nossa Newsletter, basta se cadastrar. Não enviaremos e-mails promocionais para quem optar por não recebê-los.

Seu cadastro é protegido por senha a qual não temos acesso. Caso esqueça a sua senha, você poderá redefini-la através do link “Esqueceu sua senha” na página de cadastro do site.

Para deixar de assinar uma newsletter basta clicar no link “retire seu e-mail”, que fica no e-mail enviado por pela Multi, ou enviar uma solicitação para [email protected].

Devolução, troca e reembolso

Como faço para trocar um produto?

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (21) 985012931 ou pelo e-mail: [email protected], informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.

Caso opte pela troca do produto, tenho custo adicional?

A primeira troca é grátis. Os custos de entrega referentes à essa troca serão arcados pelo comprador.

Caso haja outras solicitações de troca em um mesmo pedido, a Loja Fracionouuuu! se reservará o direito de realizar uma nova cobrança para o reenvio do produto.

Como faço para devolver o produto que quero trocar?

  • Você deverá devolver o produto em sua embalagem original e sem indicativo de uso, juntamente com os comprovantes entregues com o pedido.
  • Um código de postagem será enviado por e-mail para que você leve aos correios, para que seja feito o despacho do produto com custo zero. Caso seja necessário outra forma de envio avisaremos via e-mail como proceder.
  • O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.
  • Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
  • sem embalagem;
  • em embalagem aberta ou avariada;
  • sem os comprovantes indicativos.

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

  • Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o produto adquirido e a região/forma de coleta/entrega do item.
  • O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis.
  • Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial.

Quero cancelar o meu pedido. Como faço para receber estorno/reembolso?

O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue à transportadora. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (21) 985012931 ou por e-mail [email protected]. e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.

O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

– sem embalagem;

– em embalagem aberta ou avariada;

– sem os comprovantes indicativos.

Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno do valor deverá ocorrer na fatura subsequente à compra. Para compras efetuadas por boleto bancário, o reembolso ocorre em até 7 (sete) dias úteis.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

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